4000-4001 元/月

客服专员/助理

客服管家

五险一金

1-2年 · 大专以上学历 · 招8人

南京六合环龙池路8号荣盛时代广场

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间：

公司介绍

南京六合荣盛物业服务有限公司接管面积约达六百万平米，在管项目40多个，主要服务区域涉及常州、南通、无锡，及南京江北新区、六合区、江宁区、栖霞区等，在职员工约1000人。公司秉承“人才是荣盛的资本”的理念，积极的为员工提供发展的舞台。总部公司荣万家生活服务股份有限公司成立于2000年11月（前身为廊坊荣盛物业服务有限公司），注册资本25826.7万元，具有国家物业服务企业一级资质，是中国物业管理协会会员单位。荣万家荣获中国物业服务百强企业TOP17；中国物业增值服务优秀品牌TOP2，中国物业管理行业 雇主TOP3。荣万家坚持可持续的创新发展战略，加大智能化系统应用，结合移动互联网、大数据、人工智能等技术，自主研发了社区O2O服务APP“米饭公社”和物业工作平台“米到家”，用“互联网+物业”的模式为业主提供全方位智能化社区生活服务。