4500-4800 元/月

前台/接待

酒店前台接待

包吃包住

1年以下 · 大专以上学历 · 招2人

南京市建邺区汉中门大街299号南京心颐荟城市康养综合体

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

1根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销星旅荟给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法等。
2确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理结帐手续。接收现金，信用卡，公司或第三方付费等付款方式。
3热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及会员促销计划等。
4对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
5礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种快递、外卖及转交物品。
6沉着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。
7积极的工作，友好的为客人提供服务。
8维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
9了解酒店周边地区的新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
10对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。
11收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。
12在预订部下班后处理宾客预订及团队预定。
13遵守防疫相关政策并做好对客解释工作。
14提供行李寄存、转交服务。
15提供雨伞租借服务。
16提供收送行李服务。
17提供代打车、代订餐服务。

公司介绍

随着中国老龄化社会的加速到来，养老产业正在逐步成为国家支持、需求旺盛的新一轮经济支柱产业之一，未来几年将进入养老事业的快速发展期。新城控股集团于2019年创立康养品牌“新城•心颐”，用服务传递幸福，让幸福变得简单，致力于成为推动康养产业发展与完善的幸福康养服务运营商。新城•心颐秉持“快乐滋养生命力”的品牌主张，在关注长者身体健康的同时，更关照长者的精神世界，以精神的富足，滋养更加健康的体魄；以服务内容运营为核心，依托自身能力和产业资源打造康养子品牌“心颐荟”—— 基于商用物业场景的，吾悦之上城市康养综合体，创新打造集颐养中心、康养公寓、星俪辰酒店多场景组合业态的垂直集约化的产品。新城•心颐作为集团旗下面向康养产业的全新康养品牌，将秉承集团“让幸福变得简单”的企业使命，通过产品创新、服务创新和资源整合，构建起完善的康养业务模式，以“健康安享、艺术乐享、生活颐享、贴心佑享、智慧睿享”形成独具特色的五享服务体系，并通过“健康管理中心“、“乐龄大学”、“健康产业学院”、三大服务业态为内核建构起以“安全、快乐、高效”为导向的运营体系，在康养领域里实现“传播幸福”的使命。